Crear experiencias inolvidables es el objetivo principal del sector del lujo, según lo especifica el informe del observatorio del lujo, IE Premium Travel Barometer 2016, que aporta resultados esclarecedores en este punto, donde la creación de experiencias memorables para el público es sin duda el pilar indispensable, así como el poso de la creatividad y las plataformas digitales que consiguen romper con lo anterior hasta la fecha. (En la foto, de izquierda a derecha: Jörn Gieschen, María Eugenia Girón, Evelio Acevedo y Eulogio Bordas durante la presentación en el Instituto de Empresa).
"Estos resultados revelan cómo en la industria del lujo hay elementos que permanecen en un entorno de cambio, donde las formas de distribución y de comunicación evolucionan y, sin embargo, la necesidad de construir sueños relevantes para sus clientes sigue siendo la clave del éxito de estas firmas", explica María Eugenia Girón, coautora del informe y directora del Observatorio del mercado Premium y productos de prestigio de IE.
El informe, presentado por Jörn Gieschen, investigador y experto en turismo, señaló que durante el 2015, el mercado del lujo superó el trillón de euros en ventas directas (lo que supone un 5% de crecimiento al año).
Las principales conclusiones del Barómetro:
1. Crear experiencias inolvidables es vital para las estrategias del lujo. Ser capaz de hacer vivir y generar momentos incomparables.
2. Importancia de las ventas online. Es cuestión de aplicaciones móviles, de plataformas de reserva online y de webs de opinión, ya que la conversación ya no sólo está en la calle: está en la red.
3. La creatividad realza el valor de la propuesta. Es el caso del turismo especializado, como el ‘slow travel’, o la oferta ‘adults only’.
4. Personalización y exclusividad. Saber que lo que está viviendo y experimentando el viajero es sólo para él.
5. Responsabilidad corporativa. La responsabilidad social y la sostenibilidad de los alojamientos y del sector turístico del lujo en general, es prioritario no sólo para los empresarios sino también para los clientes.
Adicionalmente el evento contó con la presencia de Evelio Acevedo, Director Gerente del Museo Thyssen-Bornemisza, quien expuso “La experiencia desde la perspectiva de la cultura”. A su vez Eulogio Bordas, Presidente de THR, compartió el caso práctico “Premium Travel: el Grand Tour de Omán.
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